Regulamin

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi SaaS Voltarion.pl, która umożliwia analizę zużycia energii elektrycznej, porównywanie taryf oraz monitorowanie zużycia energii w czasie rzeczywistym.

2.2. Voltarion.pl jest platformą SaaS umożliwiającą użytkownikom:

• Analizę zużycia energii elektrycznej
• Import danych o zużyciu energii poprzez pliki CSV
• Porównywanie taryf energetycznych
• Monitorowanie zużycia energii w czasie rzeczywistym
• Integrację z urządzeniami i systemami zarządzania energią
• Prognozowanie zużycia energii
• Zaawansowaną analizę AI wykorzystującą sztuczną inteligencję do generowania insights i rekomendacji (dostępne dla planu Premium)
• Korzystanie z programu lojalnościowego VoltClub — zdobywanie Voltów, wyzwania, osiągnięcia, wymiana nagród w zakładce Nagrody oraz udział w rankingu i programie poleceń (dostępne na wszystkich planach, w tym bezpłatnym)

3.1. Korzystanie z usługi Voltarion.pl wymaga założenia konta użytkownika.

3.2. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji
• Zachowania poufności danych logowania
• Nieudostępniania konta osobom trzecim
• Korzystania z usługi zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie serwisu

3.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Zawieszenia lub zablokowania konta użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu
• Wprowadzania zmian w funkcjonalności serwisu
• Wykonywania prac konserwacyjnych i modernizacyjnych

4.1. Rejestracja konta wymaga podania adresu e-mail oraz utworzenia hasła.

4.2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta.

4.3. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta, użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Usługodawcę.

5.1. Voltarion.pl oferuje różne plany subskrypcyjne (Starter, Basic, Premium) z różnymi limitami funkcjonalności.

5.2. Płatności za subskrypcję są obsługiwane przez Polar.sh, który działa jako Merchant of Record (MoR).

5.3. Polar.sh jest odpowiedzialny za:

• Przetwarzanie płatności za subskrypcje
• Wystawianie faktur
• Obsługę podatku VAT zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju użytkownika
• Obsługę zwrotów i reklamacji dotyczących płatności

5.4. Voltarion.pl nie jest odpowiedzialne za:

• Przetwarzanie płatności
• Wystawianie faktur
• Obsługę podatku VAT
• Zwroty i reklamacje dotyczące płatności

Wszelkie kwestie związane z płatnościami należy kierować bezpośrednio do Polar.sh.

5.5. Użytkownik może:

• Zmieniać plan subskrypcji w dowolnym momencie
• Anulować subskrypcję do końca okresu rozliczeniowego
• Przywrócić anulowaną subskrypcję przed końcem okresu rozliczeniowego

5.6. Zmiany planu subskrypcji, anulowanie oraz przywracanie subskrypcji można dokonać na stronie Płatności w panelu użytkownika.

5.7. Polityka zwrotów i anulowania jest określona przez Polar.sh jako Merchant of Record. Szczegóły dotyczące zwrotów należy sprawdzić w dokumentacji Polar.sh lub skontaktować się bezpośrednio z ich obsługą klienta.

5.8. Polityka zwrotów, reklamacji oraz prawo odstąpienia od umowy reguluje Polar.sh jako Merchant of Record. Szczegóły: polar.sh/legal/terms.

6.1. Użytkownik ma prawo do:

• Korzystania z usługi zgodnie z wybranym planem subskrypcyjnym
• Dostępu do swoich danych i możliwości ich eksportu
• Importowania danych o zużyciu energii poprzez pliki CSV
• Samodzielnego zarządzania swoimi danymi, w tym:
  • Edycji danych osobowych (imię, nazwisko, email, lokalizacja)
  • Zarządzania zdjęciem profilowym
  • Zmiany hasła
  • Zarządzania uwierzytelnianiem dwuskładnikowym (2FA)
  • Usuwania zaimportowanych danych (z konkretnego pliku lub zakresu dat)
  • Rozłączania integracji zewnętrznych wraz z usunięciem kluczy API i tokenów
  • Usuwania własnych taryf sprzedawców i dystrybutorów
  • Usuwania reguł alertów i powiadomień
  • Eksportu danych do PDF - porównanie taryf oraz predykcje i insights AI
  • Zarządzania ustawieniami podatków - edycja stawek VAT i akcyzy
  • Zarządzania metodami płatności - dodawanie i usuwanie metod płatności
  • Anulowania i przywracania subskrypcji
  • Zarządzania preferencjami cookies
• Usunięcia swojego konta w dowolnym momencie
• Kontaktowania się z Usługodawcą w sprawach związanych z usługą

Uwaga: Wszystkie powyższe operacje mogą być wykonane samodzielnie przez użytkownika bez konieczności kontaktu z Usługodawcą. System został zaprojektowany tak, aby zapewnić użytkownikowi pełną kontrolę nad swoimi danymi i możliwość ich samodzielnego zarządzania w każdej chwili.

6.2. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu
• Niepodejmowania działań naruszających prawa Usługodawcy lub osób trzecich
• Nieużywania usługi do celów niezgodnych z prawem
• Regularnego sprawdzania aktualizacji Regulaminu

7.1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usługi zgodnie z postanowieniami Regulaminu
• Zapewnienia bezpieczeństwa danych użytkownika
• Informowania o istotnych zmianach w funkcjonalności serwisu
• Utrzymywania dostępności serwisu na poziomie zgodnym z dobrymi praktykami

7.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Wprowadzania zmian w funkcjonalności serwisu
• Wykonywania prac konserwacyjnych i modernizacyjnych
• Zawieszania dostępu do serwisu w przypadku awarii technicznych
• Modyfikacji Regulaminu z zachowaniem praw użytkowników

8.1.Usługodawca świadczy usługę SaaS "tak jak jest" (as-is), bez gwarancji dotyczących nieprzerwanego działania serwisu.

8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Straty wynikające z niemożności korzystania z usługi
• Błędy w danych wprowadzonych przez użytkownika
• Działania osób trzecich (w tym dostawców integracji)
• Awarie techniczne poza kontrolą Usługodawcy

8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za płatności, faktury, podatek VAT oraz zwroty - odpowiedzialność za te kwestie ponosi Polar.sh jako Merchant of Record.

8.4. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

9.1. Usługodawca może udostępniać funkcję pozwalającą na wyświetlanie w serwisie Voltarion.pl danych z otwartego API Pstryk (m.in. ceny energii z taryfy dynamicznej), przy użyciu klucza API (Darmowy Klucz) wygenerowanego przez użytkownika w aplikacji Pstryk i wprowadzonego w ustawieniach konta Voltarion.

9.2. API Pstryk, jego struktura, dane i warunki korzystania są określone przez uprawnionego dostawcę tej usługi (Pstryk Energy Group Prosta Spółka Akcyjna). W relacji z Pstryk obowiązują w szczególności postanowienia Regulaminu korzystania z otwartego API Pstryk (dalej: „Regulamin API Pstryk”).

9.3. Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem API Pstryk oraz że korzystanie z integracji w Voltarion.pl odbywa się z wykorzystaniem klucza wydanego użytkownikowi przez Pstryk na zasadach określonych w tym regulaminie. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zgodność własnego korzystania z API Pstryk z prawem i z Regulaminem API Pstryk, w tym za zakres dozwolonego użycia klucza oraz wymogi dotyczące poufności klucza, limitów zapytań i zakazu nadużyć opisanych w Regulaminie API Pstryk.

9.4. Usługodawca nie jest stroną umowy między użytkownikiem a Pstryk. Nie gwarantuje dostępności, jakości ani treści danych z API Pstryk; zakłócenia po stronie Pstryk, zmiany API lub cofnięcie klucza leżą na stronie Pstryk i użytkownika.

9.5. Zapytania do API Pstryk są wykonywane po stronie serwera Voltarion z użyciem klucza użytkownika w celu prezentacji danych w ramach konta użytkownika zgodnie z Regulaminem API Pstryk oraz polityką prywatności Pstryk, o ile mają zastosowanie.

10.1. Zakres Analizy AI

Funkcja "Analiza AI" jest dostępna dla użytkowników planu Premium. Funkcja generuje tekstową analizę zużycia energii na podstawie agregowanych danych historycznych przy użyciu modelu języka (LLM).

10.2. Charakter analizy AI

• Charakter wspierający: Analiza AI stanowi REKOMENDACJE i INSIGHTS wspierające decyzję użytkownika
• Brak decyzji zautomatyzowanych: Voltarion nie podejmuje żadnych decyzji za użytkownika na podstawie analizy AI. Ostateczne decyzje (np. zmiana taryfy, zmiana sposobu użytkowania energii) zawsze podejmuje użytkownik
• Poziom dokładności: Analiza AI opiera się na agregowanych danych i może zawierać błędy lub przybliżenia. Użytkownik nie powinien polegać wyłącznie na rekomendacjach AI bez własnej weryfikacji

10.3. Dostawcy AI i bezpieczeństwo danych

• Główny dostawca: Modele dostępne poprzez Vercel AI Gateway (np. OpenAI, Mistral)
• Fallback: Lokalne Ollama (model open-source, bez przesyłania danych)
• Zagregowane dane: Do AI wysyłane są WYŁĄCZNIE zagregowane, anonimowe dane (wzorce, trendy, anomalie) – nigdy surowe dane użytkownika ani dane osobowe
• Zgodność z RODO: Wszystkie dostawcy AI wykazują zgodność z RODO; znajdujące się między nami Data Processing Agreements (DPA) gwarantują odpowiednią ochronę danych

10.4. Prawa użytkownika dotyczące AI (EU AI Act)

• Prawo do wyjaśnienia: Każda analiza AI zawiera uzasadnienie (np. opis wzorców na podstawie których sformułowano rekomendacje)
• Prawo do sprzeciwu: Użytkownik może nie korzystać z Analizy AI; inne funkcje aplikacji są dostępne bez modułu AI
• Prawo do przenoszenia danych: Użytkownik może wyeksportować wyniki analizy do PDF w każdej chwili

10.5. Przechowywanie wyników AI

• Cache: Wyniki mogą być cache-owane do 7 dni dla optymalizacji wydajności
• Brak stałego archiwum: Odpowiedzi AI nie są archiwizowane na stałe w bazie danych
• Usunięcie przy kasacji konta: Wszystkie dane cache-owane z AI są usuwane natychmiast po usunięciu konta

11.1. Wszelkie prawa autorskie i własności intelektualne do serwisu Voltarion.pl należą do Usługodawcy.

11.2. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, nieprzenaszalne prawo do korzystania z usługi zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

11.3. Dane wprowadzone lub zaimportowane przez użytkownika (w tym dane importowane z plików CSV) pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Usługodawcy licencji na przetwarzanie tych danych w celu świadczenia usługi. Użytkownik ma pełną kontrolę nad danymi, które importuje do systemu i może je w każdej chwili usunąć.

12.1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę poprzez usunięcie swojego konta w ustawieniach profilu.

12.2. Usługodawca może rozwiązać umowę z użytkownikiem w przypadku:

• Naruszenia postanowień Regulaminu
• Działań niezgodnych z prawem
• Niepłacenia za subskrypcję przez okres dłuższy niż 30 dni

12.3. W przypadku rozwiązania umowy, dane użytkownika zostaną usunięte zgodnie z przepisami RODO, chyba że przepisy prawa wymagają ich dłuższego przechowywania.

13.1. Uczestnictwo

VoltClub jest integralną częścią usługi Voltarion.pl. Uczestnictwo w programie jest automatyczne po założeniu konta i korzystaniu z serwisu. Korzystanie z VoltClub wymaga przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

13.2. Volty (V) — charakter prawny

• Volty są wirtualnymi punktami lojalnościowymi; nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na gotówkę ani przenoszeniu na inne konto lub osobę trzecią
• Volty nie stanowią depozytu, kuponu pieniężnego ani instrumentu finansowego w rozumieniu przepisów prawa
• Saldo Voltów, poziomy członkostwa (Start, Świadomy, Pro, Ekspert, Mistrz sieci), passa oraz XP mają charakter gamifikacyjny i służą wyłącznie w ramach programu VoltClub

13.3. Zdobywanie Voltów

Volty przyznawane są za aktywność w serwisie (m.in. logowanie, import odczytu, sprawdzenie energii, pierwszy odczyt artykułu w Pomocy, ukończone wyzwania, osiągnięcia, dzienna karta Volt, program poleceń). Szczegółowe zasady naliczania obejmują w szczególności:

• Dzienny limit zdobywania: maksymalnie 500 V na dobę (strefa czasowa Europe/Warsaw), liczone od sumy Voltów naliczonych w danym dniu
• Limity częstotliwości: niektóre typy aktywności mają ograniczoną liczbę naliczeń dziennie (np. logowanie — 1×, sprawdzenie energii — 2×, nowe artykuły w Pomocy — 2×; ten sam artykuł nie nalicza ponownie)
• Malejąca nagroda: kolejne tego samego typu zdarzenia w dniu mogą być naliczane w obniżonej wysokości (50% lub 25% wartości bazowej)
• Mnożniki: poziom członkostwa, passa aktywności (7, 14, 30 dni) oraz status założyciela (pierwszych 1000 członków — dodatkowe +5%) wpływają na wysokość przyznawanych Voltów
• Dzienna karta Volt: raz dziennie użytkownik może odsłonić kartę z losową nagrodą w ustalonym przedziale (obecnie 25–100 V); element losowości służy wyłącznie gamifikacji w ramach programu lojalnościowego
• Ważność Voltów: niewykorzystane Volty mogą wygasnąć po 24 miesiącach od daty naliczenia, o ile Usługodawca nie wskaże inaczej w komunikacie w serwisie

Usługodawca może korygować saldo (w tym odejmować Volty) w przypadku błędu systemowego, nadużycia, obejścia limitów lub naruszenia Regulaminu.

13.4. Wyzwania, osiągnięcia i kampanie

• Wyzwania i osiągnięcia mają określony czas trwania, kryteria ukończenia oraz nagrodę w Voltach; po wygaśnięciu niewykorzystane postępy mogą przepaść
• Kampanie sezonowe mogą wprowadzać tymczasowe zasady; szczegóły publikowane są w serwisie
• Nagrody za wyzwania wymagają odbioru w okresie ważności wyzwania

13.5. Nagrody — wymiana w sklepie

Użytkownik może wymieniać Volty na nagrody dostępne w zakładce Nagrody (Oferta), o ile posiada wystarczające saldo i nagroda jest aktywna oraz dostępna (w tym niewyczerpany limit magazynowy).

• Kupony cyfrowe: po wymianie generowany jest unikalny kod; kupon wymaga aktywacji w serwisie; ważność kuponu wynosi 30 dni od wymiany; statusy: nieaktywny, aktywny, wykorzystany, wygasły
• Nagrody fizyczne: wymagają podania adresu wysyłki na terytorium Polski; realizacja obejmuje statusy: oczekuje, w przygotowaniu, wysłane, dostarczone; terminy wysyłki zależą od dostępności i nie są gwarantowane
• Limity poziomów nagród: nagrody wyższych poziomów (Standard, Plus, Premium, Ekskluzywna) mogą podlegać dodatkowym ograniczeniom; obecnie obowiązuje limit 1 wymiany nagrody poziomu Plus na miesiąc kalendarzowy
• Wymiana jest nieodwracalna — po potwierdzeniu Volty są trwale pobierane z salda

Kupony partnerskie lub rabaty mogą podlegać dodatkowym warunkom partnera; Usługodawca nie odpowiada za dostępność oferty po stronie partnera ani za odmowę realizacji rabatu niezależną od Voltarion.

13.6. Program poleceń

• Każdy członek otrzymuje unikalny kod polecający; polecony może go zastosować przy rejestracji
• Volty za polecenie są naliczane po spełnieniu warunków aktywacji (m.in. rejestracja poleconego oraz pierwszy import zużycia energii przez poleconego)
• Zabronione jest tworzenie wielu kont, fałszywych poleceń, automatyzacja lub inne formy nadużyć; Usługodawca może unieważnić nagrody i zawiesić uczestnictwo

13.7. Ranking

Ranking VoltClub prezentuje wyniki członków (m.in. XP tygodniowe). Użytkownik może wybrać tryb ukrycia tożsamości w ustawieniach profilu; pozycja w rankingu nie gwarantuje nagrody materialnej, o ile kampania nie stanowi inaczej.

13.8. Energetyczny trener

Moduł Energetyczny trener w VoltClub umożliwia zadawanie pytań i otrzymywanie krótkich wskazówek energetycznych z wykorzystaniem modelu AI. Wskazówki mają charakter informacyjny i rekomendacyjny — nie stanowią porady prawnej, finansowej ani energetycznej wiążącej Umowę. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności (sekcja VoltClub).

13.9. Zmiany i zakończenie programu

• Usługodawca może modyfikować zasady VoltClub (w tym stawki Voltów, nagrody, limity, dostępność sklepu nagród) z rozsądnym wyprzedzeniem lub natychmiast w przypadku błędów lub nadużyć
• Usługodawca może zawiesić lub zakończyć VoltClub; niewykorzystane Volty nie podlegają wypłacie ani rekompensacie pieniężnej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej
• O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani komunikatem w serwisie lub e-mailem

13.10. Odpowiedzialność

VoltClub jest świadczony w ramach usługi SaaS „tak jak jest”. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w naliczaniu Voltów wynikające z prac konserwacyjnych, awarii technicznych lub działań osób trzecich, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich w zakresie nagród rzeczowych.

14.1. Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego opublikowania na stronie Voltarion.pl.

14.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat w serwisie lub e-mail.

14.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

14.4. W przypadku sporów, strony będą dążyć do ich rozwiązania polubownie. W razie braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd polski.